Люди разные

Как понимать других людей?

Все люди разные. И если вы хотите научиться эффективно общаться с разными людьми, хотите, чтобы вас понимали и понимать других, вместе достигать поставленных целей, то полезно знать, какие люди бывают.

Мы выбрали несколько варианта классификаций, которые на наш взгляд максимально подходят для понимания других людей.

Навыки людей в такой системе координат можно сравнить со знанием иностранных языков.

Человек, который может разговаривать с другими только на одном языке, который понимает только один язык, будет находиться с краю. Человек, который умеет говорить и понимать на нескольких языках, будет находиться ближе к центру. А полиглот, который владеет всеми языками, окажется в центре.

И первая классификация, о которой мы хотим рассказать, как раз касается языка. Того, какие слова мы слышим лучше, какие хуже, какие понимаем, а какие нет, даже если речь идет о родном языке. В данном случае речь идет о языке, на котором мы понимаем и познаем этот мир.

Возможно вы встречали людей, которые при беседе с вами все время используют такие глаголы как: посмотрим, представим. Например, они могут говорить: «Представьте себе, что вы попали в джунгли» или «Посмотрим, смогу ли я это сделать», или садясь за стол, вместо «попробуем», он говорит «посмотрим, вкусный ли это ужин». Ну как можно посмотреть на вкус?! Тем не менее, этому человеку и людям, похожим на него, все прекрасно понятно. Эти люди все видят. Они легко могут вспомнить что-то в качестве картинки, увидеть картинку будущего или прошлого.

Такие люди называются визуалы и основной способ познания мира для них – зрительный. Визуалу совершенно бесполезно говорить «послушай меня». Он просто не поймет, о чем вы его просите. Но если вы скажете «посмотри сюда», а потом начнете что-то рассказывать, ничего не показывая визуалу, то он будет внимателен.

Но если вы скажите «посмотри» человеку, который в своей речи использует «звуковые» глаголы: прислушаться, услышать, - то ваша фраза «посмотри сюда» пролетит мимо его ушей. Этот человек – аудиал. Он воспринимает этот мир через слух. Он этот мир слышит. Если вы ему покажите чертеж и скажите – «послушай как это здорово звучит», то аудиал вас поймет лучше и быстрее, чем если вы будете призывать его «поглядеть на эту гениальную схему».

А если человек рассказывает вам о том, с какими теплыми и мягкими людьми он вчера познакомился, как ему было уютно и приятно, то значит вы встретили кинестетика. И вместо того, чтобы аппелировать к его зрению призывом «посмотри» или к слуху, просьбой «послушай», лучше предложить ему «почувствовать». И даже если это будет фраза «почувствуй, какой это прекрасный стол» или «чувствуешь, какая замечательная музыка», то он поймет вас гораздо лучше, чем если вы будете призывать его посмотреть на стол и услышать музыку. Потому что этот человек кинестетик – он изучает этот мир на ощупь, на вкус, на запах.

Если вы хотите объяснить кинестетику музыку, то предложите ему почувствовать тяжесть басовых нот и легкость трелей. А если вы объясняете музыку визуалу, то предложите ему представить картину, увидеть весенний лес или мрачную пещеру.

Если же вы хотите объяснить аудиалу красоту архитектуры, то предложите ему услышать здание. Услышать, как звучит оркестр колон, окон и дверей. Как грохот стройки превратился в ритмичный аккомпанемент этажей, полифонию барельефов и мозаик, мелодию крыш и лестничных пролетов.

Различаются люди не только по тому, как они воспринимают и познают этот мир, но и по тому, как они действуют в этом мире. По поведению в социуме.

Есть, например, контролеры. Они могут легко составить план и четко его выполнить. Они легко придумывают новые идеи и проекты. И могут проследить, чтобы проект был завершен. Для этих людей важен результат. Они будут играть в футбол не для того, чтобы получить удовольствие от процесса игры, побегать или передать пас, а для того, чтобы забить гол, много голов, выиграть. Контролер – это капитан команды.

Иногда с контролерами бывает тяжело. Они требовательны и к себе, и к другим людям. Они ответственны, но требуют того же от других. Они могут начать командовать и ради достижения цели пойти на конфликт. Контролерам часто не хватает эмпатии, умения сопереживать окружающим и членам своей команды. Но при этом лучше них никто не может привести команду к победе.

При этом в команде могут оказаться и другие люди. Например, моторы.

Моторы – это люди, легкие на подъем. Они радостно устремляются вслед за контролером, не задумываясь, куда их зовет контролер и, бросая ради нового процесса то дело, которым были заняты до этого. Моторы легко увлекаются новым. И легко бросают начатое. Им трудно довести до конца любое дело. Им важен не результат деятельности, а процесс. Они будут играть в футбол не ради голов, а потому что это азартно, весело и эмоционально. Они, конечно, могут огорчиться пропущенному мячу, но будут довольны тем, что смогли побегать и поиграть.

Идей у моторов тоже много. Может быть даже больше, чем у контролеров. Ведь контролер будет безжалостно отбраковывать идеи, которые не сможет довести до конца. Мотору это не важно. Ведь он и не собирается доделывать. Ему важнее не результат, а сама деятельность.

Если контролер примет какое-то решение, то будет доводить его до конца, не смотря на усталость, лень или скуку, а в любом процессе такие моменты случаются. Мотор же при первых признаках рутины и скуки будет переключаться на другой процесс, в котором сможет найти яркие эмоции. Моторам, конечно, требуется тормоз, иначе их мощный гоночный болид без тормозов может завести их в довольно неприятные и опасные места.

Кроме моторов и контролеров, в команде могут оказаться люди из группы поддержки. И совсем не обязательно это будут девушки, выбегающие на поле в коротких юбочках в перерывах футбольного матча. Поддержка – это люди, цель которых помочь другим в их начинаниях или проблемах. Таким людям трудно самим на что-то решиться, трудно придумать свою идею. Они могут идти за контролерами или моторами и помогать им. Они умеют сопереживать, слушать, жалеть. Такие люди могут стать незаменимыми и надежными помощниками. И в тоже время им самим требуется помощь в том, чтобы они смогли сделать свой собственный шаг.

Еще одна группа людей называется анализаторы. Им так же как и поддержке трудно принять собственное решение, но не потому, что они боятся кого-то обидеть или ждут одобрения от окружающих, как «поддержка», а потому что они одновременно рассчитывают в своей голове миллионы вариантов развития событий. Рассчитывают так же трезво и четко как контролер, подмечают очень многое, что контролер не может заметить, но при этом не могут выбрать путь, по которому им стоит идти. Анализаторы – идеальные размышлятели.

Самое интересное в том, что любому человеку под силу взять у контролера, мотора, поддержки и анализатора все их сильные качества и минимизировать слабые. И превратиться в довольно универсальную личность.

Представьте себе букву Х. У нее есть перекрестье – центр и четыре конца-вершины.

Контролеры будут располагаться в левой верхней точке буквы Х, моторы в правой верхней, анализаторы в левой нижней и поддержка в нижней правой.

Что нужно контролеру, чтобы оказаться универсалом, чтобы овладеть всеми навыками, чтобы сдвинуться к центру? Ему нужно двигаться вдоль своей линии буквы Х в сторону поддержки.

Ведь контролеру не хватает именно эмпатии – умения сопереживать и помогать другим. Он слишком поглощен своими идеями и делами.

Сдвинувшись в сторону поддержки, он сохранит все свои лучшие качества, но заодно приблизится к мудрости анализатора, обретет легкость и энергичность моторов, научиться заботится о своих близких и своей команде так же, как это умеет делать поддержка. И станет универсальным человеком.

Тоже самое произойдет и с мотором, если он начнет двигаться в сторону анализатора. Ведь нет лучше тормоза, чем хороший, подробный и всеобъемлющий анализ. А заодно мотор научится контролировать свои порывы и станет внимательнее к другим людям и их чувствам.

Поддержка, двигаясь по направлению к контролеру, получит большую независимость, научится самостоятельному мышлению и решительности.

Анализатор, сдвинувшись в сторону мотора, обретет легкость и уверенность, научится действовать и получит энергию для реализации задуманного.

Психотипы.

Еще одним вариантом «классификации людей», которую полезно знать для того, чтобы понимать, как с кем общаться и от кого чего можно ожидать, является акцентуация личностей. Эти особенности у разных людей изначально обнаружили психиатры, поэтому назвали немножко обидными для не специалистов словами. Но не будем ссориться с учеными из-за названий. Эти названия не имеют никакого отношения к психическим заболеваниям. Важна суть, а не фантик.

Кроме этого надо помнить, что в любом человеке в той или иной степени присутствует каждый тип личности, так же как каждый тип восприятия мира или социального поведения. Каждый человек занимает на графике типов личности какое-то пространство, захватывая и то, и другое. А не остается точкой в конце оси координат.

Первый тип личности, который мы разберем, называется истероид. Цель этой личности – привлечь к себе внимание. Ярким и пестрым нарядом, криком, вызывающим поведением. И совсем не обязательно это имеет негативный оттенок. Люди, которым легко выйти на сцену перед зрителями, обладают значительным истероидным потенциалом. Выступать на публике для них удовольствие. Солировать – мечта.

Если бы истероидов не существовало, то у нас не было бы развлечений в виде концертов, фильмов или спектаклей. Истероиды приносят в этот мир яркие краски, но в тоже время они достаточно безразличны к другим людям. Ради своей славы они легко могут манипулировать и приносить в жертву других людей.

«На хвастуна не нужен нож, ему немножко подпоешь и делай с ним, что хошь», пел про людей с истероидным типом личности Булат Окуджава.

И для нас важно не то, хорош или плох истероид или кто-то иной, а то, как с ним можно эффективно общаться и чего от него можно ожидать.

Добиться эффективности от истероида можно с помощью похвалы. А ожидать и опасаться от него можно предательства. Помня об этом, можно уберечь себя от такого негативного воздействия.

Другой тип личности – эпилептоид.

Если у вас есть знакомый военный или полицейский, то вы можете в общих чертах представить себе эпилептоидный тип личности. Это тип правил, традиций, приказов и порядка. Как и истероиду, эпилептоиду не хватает эмпатии, умения сопереживать другим людям. В то же время, если эпилептоид военный, полицейский или юрист и ему поручена защита кого-либо, то он с ней справится, скорее всего, хорошо. Правда вряд ли он при этом будет питать к кому-либо теплые чувства.

В случае нарушения правил и порядков, которым служит эпилептоид, он легко может впадать в гнев и быть агрессивным.

Поэтому наиболее эффективный способ взаимодействия с такими людьми – определение четких правил и точное их выполнение. Никаких импровизаций – это бесит эпилептоидов.

Если эпилептоид дал обещание, то он наверняка его выполнит. В то же время, если ваши отношения разладились, постарайтесь держаться подальше от агрессии эпилептоида.

Следующий психотип – паранояльный. Он обладает очень большой энергией и очень низкой степенью эмпатии. Он способен добиваться фантастических целей, не замечая при этом, что идет по чужим головам.

Если вы делаете с таким человеком одно общее дело, то вас ждет успех, хоть и придется изрядно попотеть. Но если вы ненароком оказались на пути паранояльного типа, то ждите столкновения с поездом. Или просто отойдите с его пути.

Эмотивный тип – это прямая противоположность паранояльному. Сопереживание и сочувствие к другим людям – основная черта этого типа личности. Это доктора Айболиты. С ними легко общаться, потому что это общение лишено риска предательства или агрессии. Но в то же время, их склонностью к эмпатии легко манипулировать, если «бить на жалость». И в некоторых случаях это приводит к тому, что эмотивная личность начинает разрываться, лишая своей опеки того, кому она действительно нужна в пользу паразитирующих на его жалости манипуляторов.

Гипертимный тип личности в чем-то похож на истероидов по своей энергичности и готовности быть в центре внимания. Это «душа компании» с ним легко и приятно отдыхать и фактически невозможно работать. С эмпатией у гипертимов плохо. Они так же холодны как эпилептоиды или истероиды. Но в тоже время весьма находчивы и обаятельны. И иногда превращаются в ловких манипуляторов и мошенников. Доверять им тайны и ценности не стоит. А вот провести вечеринку – пожалуйста.

Если вы смотрели фильм «Назад в будущее» или какой-то иной фильм про одержимого ученого или изобретателя, то вы можете себе представить, как выглядит шизоид. И тут важно сделать одну поправку. Если вы представили себе какого-нибудь злодея-изобретателя, цель которого покорить мир, то вы ошиблись. Покорение мира – цель паранояльного типа. Цель шизоида – истина. Его задача докопаться до сути. Шизоиды прекрасно анализируют огромные объемы информации, видят причины и следствия и умеют находить элегантные нестандартные решения.

Глупо опасаться предательства, манипуляций или мошенничества со стороны шизоида. Он не видит смысла в подобных действиях. Ведь это просто ложь и вранье, а высшая цель для шизоида – постичь истину, т.е. докопаться до правды.
С эмпатией у шизоидов тоже все в порядке, если, конечно, они смогут заметить другого человека из-за своего стола, заваленного пробирками, книгами, анатомическими препаратами и микросхемами.

Собственно, почти все изобретения, которыми мы пользуемся, начиная от колес и стульев и заканчивая космическими аппаратами и смартфонами – это результат работы шизоидов.

Шизоиды, как и эмотивы совершенно безопасны в общении, если, конечно, вообще захотят с вами общаться. Ведь вы лишь капля в огромном море этого мира, который они непрерывно изучают.

Тревожно-мнительный тип личности напоминает эпилептоида с противоположным знаком. И если эпилептоид «прет как паровоз» игнорируя преграды, то тревожно-мнительный тип осторожно огибает все препятствия, боится любой тени и поэтому часто сбивается с дороги. Тревожно-мнительный тип умеет добиваться поставленных целей, хотя огромное количество его сил уходит на обуздание своих страхов и тревог. Но именно его тревожность, позволяет ему чувствовать настроения и боль других людей. И если вы не причиняете зла окружающим, то опасаться тревожно-мнительных личностей вам не стоит.

Кроме перечисленных, есть еще депрессивно-печальный тип личности. Возможно, вы встречали таких людей. И не замечали. Потому что их весьма трудно заметить. Они ведут себя очень тихо и предпочитают одиночество общению. И если им, так же как и шизоидам, комфортно с самими собой, то, наверно, и не стоит им мешать.

И наверно один из самых распространенных типов личностей – это конформный тип. Для людей этого типа важно соглашаться и «быть как все». У них нет каких-либо значимых собственных целей и интересов. Они полностью совпадают со своим ближайшим окружением. Никогда не пойдут на конфликт с лидером или большинством. Если их окружение будет есть шашлык и пить водку, то они будут делать тоже самое. Но если они на следующий день окажутся среди трезвых вегетарианцев, то без какого-либо напряжения станут вегетарианцами.

Они одеваются так же, как одевается большинство знакомых им людей, слушают ту же музыку. Быть «как все» - их дивиз. «Думай как все, делай как все, имей то, что есть у всех». Если кругом отличники, то они будут хорошо учиться. Если кругом хулиганы – они будут совершать преступления. Чужие ценности и манеру поведения они копируют без малейшей критики и анализа.

При этом они дружелюбны и исполнительны внутри своего коллектива. Копируя поведение окружающих их людей и особенно лидеров, они способны как на подлость, так и на хорошие поступки, в зависимости от того, кого копируют. Их проблема в том, что, подражая поведению и мыслям других людей, они теряют себя и способность отличать добро от зла.

Является ли тип личности пожизненным «приговором»? И да и нет. «Да», потому что многие особенности личности связаны с тем, как функционирует мозг, гормоны, нейромедиаторы. «Нет», потому что так же как конформный тип, наша нервная и гормональная регуляция реагирует на окружающую среду. И если, например, поместить паранояльную личность в коллектив эмотивов, например, к волонтерам или в благотворительный фонд, то параноял станет более чувствителен к чувствам других людей, не растеряв своих сильных сторон. И это пойдет на пользу общему благотворительному делу.

Но «внешнюю» среду, способную влиять на психотип, можно и не искать. Ее можно создать самостоятельно. Для самого себя. Так же как, перелистывая воображаемый фотоальбом, вы можете изменить свое восприятие прошлого, точно так же вы можете изменить будущее, скопировав сильные стороны приглянувшегося вам психотипа. Посмотрите какие книги он читает, какие фильмы смотрит, какие кружки и секции посещает. Скопируйте суть его действий. Не нужно уподобляться приятелю шизоиду, увлеченному физикой, если ваша душа не лежит к физике. Но вы можете скопировать принципы, по которым он живет, начав читать книги по биологии и посещая кружок юных натуралистов.

Если вам приглянулись какие-то стороны гипертима, то посмотрите, на чем держится обаяние «души» вашей компании. Может оказаться, что для того, чтобы стать «душой компании» вполне достаточно научиться играть на гитаре и петь песни.

Людям под силу даже управлять своей энергетикой, в соответствии с которой их можно разделить на экстравертов и интравертов.

Отличия этих типов в том, что экстраверт как бы подпитывается энергией окружающих. Ему нужна компания, общество. Он плохо переносит одиночество.

Интроверт наоборот - от одиночества «подзаряжается», а теряет свою энергию, попадая в компанию.

Но даже это правило работает не всегда.

Среди публичных людей, например музыкантов, довольно много интровертов. Просто они научились подзаряжаться от энергии слушателей.

И даже если вы родились интровертом, но хотите научиться некоторым особенностям экстравертов – станьте хороши в чем-то, что нужно вашему окружению. В танце, в игре на гитаре, в рассказах увлекательных историй. И энергия слушателей и зрителей начнет подпитывать вас точно так же, как экстраверта.

А если экстраверт хочет научиться концентрации и вдумчивости интроверта, хочет научиться получать энергию из пустоты, то ему стоит приучить себя находиться не в компании людей, а в компании книг, фильмов и лекций.

Кроме всего вышеперечисленного и еще очень много, о чем мы здесь не рассказали, существуют особые языки, которым пользуются люди при общении – это языки любви.

Проблема в том, что большинство людей сами не знают, на каком языке любви они говорят. А бывает и так, что говорят они на одном языке, а понимать (слушать) умеют совсем на другом.

Попробуем в этом разобраться.

Существует пять языков любви. И лучше знать и уметь общаться на всех этих языках, чтобы ваши отношения с окружающими были успешны. Так что пора становиться полиглотами.

Первый язык любви – это слова.

Люди восприимчивые к этому языку, очень чутко реагируют на слова, который вы им говорите.

Похвалите их. И они расцветут. Скажите что-то имеющее малейшую отрицательную окраску – и они завянут.

Человек, воспринимающий язык любви «слова», может не заметить и весьма холодно встретить ваш подарок, будет равнодушен к дням и часам, проведенным вместе или к вымытой вами посуде, но будет очень рад услышать от вас «ты шикарно сегодня выглядишь», «какой вкусный суп», «великолепная прическа», «ты такой молодец!»

Только помните, что нужно быть честным. Люди чувствуют фальшь. И если прическа, на самом деле не очень, то найдите что-то другое, что достойно похвалы. Всегда есть что-то, за что можно похвалить другого человека.

Если вы слышите замечания «от тебя доброго слова не дождешься», «ты никогда не говоришь спасибо», то можете быть почти уверены, что язык любви этого человека – слова.

Вы можете научиться этому языку, прислушиваясь к тому, какие добрые слова используют герои книг и фильмов, люди, окружающие вас.

Второй язык любви – время.

Если люди «языка любви» хотят, чтобы вы дарили им свои добрые слова и похвалу, то «люди времени» хотят получить от вас в подарок совместно проведенное время. Таким людям важны дружеские беседы, важно, чтобы их выслушали. Они хотят поделиться с вами своими переживаниями. Выслушайте их, сочувствуя и не перебивая. И вы сделаете им подарок на их языке любви.

На время общения с «человеком времени» отвернитесь от компьютера и отложите в сторону смартфон. Подарите ему все ваше время целиком. Все эти 5-10 или 30 минут общения и слушания.

Так же вы можете подарить этому человеку свое время, разделив с ним его увлечения. Сходить на интересный ему концерт, выставку или спортивное соревнование.

Еще одним языком любви является помощь.

Вспомните. Возможно родители часто просили вас им помочь и даже обижались, что вы игнорируете их просьбы. Возможно их язык любви – помощь.

Если это так, то вынесите мусорное ведро, подметите пол, помойте посуду, сходите в магазин за хлебом или погладьте рубашки. Так вы освоите язык любви – помощь.

Четвертый язык любви – подарки.

Это первый и единственный язык, требующий материальных затрат. Хотя и не всегда.

Люди, разговаривающие на языке подарков, будут рады получить от вас и самодельную открытку, картинку, безделушку.

Подарком может оказаться букет полевых цветов и горсть лесных ягод.

В подарке важна не стоимость, а внимание. Важно что, готовя свой подарок, вы думали о человеке, которому его подарите. Человек, разговаривающий с этим миром на языке «подарки», это хорошо понимает.

Пятый язык любви – прикосновения.

С этим языком нужно быть очень осторожным. Этот язык годится для влюбленных, но плохо подходит для общения в группе или коллективе.

Дело в том, что у каждого человека есть представление и ощущение своего личного пространства. И когда вы вторгаетесь в него, например, подходя слишком близко, ваши действия могут быть восприняты не как любовь или уважение, а как агрессия.

В тоже время, если вы видите, что человек склонен обниматься, долго жать руку и целоваться со всеми подряд в щечку, возможно его язык любви «прикосновения». И если он распахнет вам на встречу свои объятия, то вы можете пойти ему на встречу и подарить ему свои объятия. Однако контролируйте их силу. Люди, чей язык «прикосновения», очень чувствительны и слишком сильные объятия могут воспринять как грубость. Но эти люди, возможно, будут очень рады, если вы прогуляетесь с ними, просто держа друг друга за руку.